Politique de confidentialité

Responsable de traitement : Reda Mahha - Eco Fast VTC, 115 rue de la Pradelle, 63000 Clermont-Ferrand - contact@ecofast-vtc.fr.

Collecte des données

Eco Fast VTC collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des réservations : nom, prénom, email, téléphone, adresse de départ et d'arrivée.

Utilisation

Ces données sont utilisées pour :
- Traiter votre réservation
- Vous contacter concernant votre trajet
- Envoyer votre facture
- Vous demander un avis Google (avec votre accord)
- Vous informer occasionnellement de nos offres (voir ci-dessous)

Offres et communications commerciales

En tant que client, vos coordonnées (email, téléphone) peuvent être utilisées pour vous informer occasionnellement de nos offres portant sur des services analogues à ceux que vous avez déjà réservés, conformément à l'article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement et simplement : lien de désinscription présent dans chaque email, réponse « STOP » au numéro indiqué dans chaque SMS, ou demande à contact@ecofast-vtc.fr.

Conservation

Vos données sont conservées 3 ans après votre dernière réservation, conformément aux obligations légales.

Droits RGPD

Conformément au RGPD (UE 2016/679), vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition et portabilité. Pour exercer ces droits : contact@ecofast-vtc.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr)

Tracking anonymisé

Avec votre consentement, nous collectons des données de navigation anonymisées (pages visitées, clics, source du trafic) sans jamais stocker votre adresse IP complète.

Paiements et abonnements (Stripe)

Les paiements et abonnements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Vos données bancaires sont transmises directement à Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Stripe agit en qualité de responsable de traitement pour ces données ; consultez sa politique : stripe.com/fr/privacy.

Droit à l'effacement

Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement (article 17 du RGPD) directement depuis votre espace client (page « Mon profil » → « Supprimer mon compte ») : vos données personnelles sont anonymisées immédiatement et votre accès supprimé. Les factures émises sont conservées sous forme anonymisée pendant la durée légale comptable (10 ans). Vous pouvez aussi nous écrire à contact@ecofast-vtc.fr.